Verzend- en leveringsbeleid

Bij FLY&BYE doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en bezorging.

Verzendkosten

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50.
  • Voor bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95.
  • Verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag na eventuele kortingen.

Levertijd

Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 1–2 werkdagen te bezorgen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Let op: tijdens drukke periodes, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de levering langer duren dan gebruikelijk.

Verzendpartner

Alle bestellingen worden verzonden via DHL.

DHL bezorgt op werkdagen tussen 09:00 en 21:00 uur. Via de DHL-app of de website van DHL kun je jouw pakket volgen en, indien beschikbaar, een ander bezorgmoment of afleveradres kiezen.

Meerdere pakketten

Bij grotere bestellingen of bestellingen met meerdere producten kan het voorkomen dat jouw bestelling in verschillende pakketten wordt verzonden.

In dat geval ontvang je voor ieder pakket een aparte track & trace-code. Wij streven ernaar om alle onderdelen van jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Bestelling volgen

Zodra jouw bestelling is overgedragen aan DHL, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de e-mail niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Pakket niet ontvangen of vertraagd?

Is jouw bestelling vertraagd, beschadigd aangekomen of lijkt het pakket vermist te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@flyandbye.com.

Vermeld daarbij altijd je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem, zodat wij je sneller kunnen helpen.

Verkeerd bezorgadres

Wij verzenden uitsluitend naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Controleer daarom altijd zorgvuldig je adresgegevens voordat je jouw bestelling afrondt.

Heb je een fout ontdekt in het opgegeven adres? Neem dan direct contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen wij een adreswijziging helaas niet garanderen.

Vragen?

Heb je vragen over jouw bestelling of de verzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren.